Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Shoptobb

Chez Shoptobb, nous proposons des vêtements, jouets, jeux et accessoires pour bébés de 0 à 3 ans, neufs et d'occasion. Chaque article d'occasion est soigneusement vérifié avant chaque mise en vente.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter  de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• être non utilisés
• être en parfait état
• être retournés dans leur emballage d'origine

Les articles d'occasion étant uniques, ils doivent être retournés dans l'état exact dans lequel ils ont été reçus.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles (notamment textiles portés ou ouverts) ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : shoptobb@gmail.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles d'occasion

Les articles d'occasion peuvent présenter de légers signes d'usure, précisés dans la description du produit. Aucun remboursement ne pourra être demandé pour un défaut mentionné avant l'achat.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec une photo du produit.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après le délai indiqué, nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire pour à contacter votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, contactez nous à : shoptobb@gmail.com